Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de satisfacción de 30 días
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- No haber sido usado ni dañado
- Estar en su embalaje original
- Incluir el recibo o comprobante de compra
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en emoping@startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, personalizados o descargables.
Cambios
Si necesitas cambiar un artículo, contáctanos. El proceso más rápido es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a emoping@startmail.com.